git.sur5r.net Git - openldap/blob - doc/guide/admin/troubleshooting.sdf

   1 # $OpenLDAP$
   2 # Copyright 2007-2012 The OpenLDAP Foundation, All Rights Reserved.
   3 # COPYING RESTRICTIONS APPLY, see COPYRIGHT.
   4
   5 H1: Troubleshooting
   6
   7 If you're having trouble using OpenLDAP, get onto the
   8 OpenLDAP-Software mailing list, or:
   9
  10 * Browse the list archives at {{URL:http://www.openldap.org/lists/#archives}}
  11 * Search the FAQ at {{URL:http://www.openldap.org/faq/}}
  12 * Search the Issue Tracking System at {{URL:http://www.openldap.org/its/}}
  13
  14 Chances are the problem has been solved and explained in detail many times before.
  15
  16 H2: User or Software errors?
  17
  18 More often than not, an error is caused by a configuration problem or a misunderstanding
  19 of what you are trying to implement and/or achieve.
  20
  21 We will now attempt to discuss common user errors.
  22
  23 H2: Checklist
  24
  25 The following checklist can help track down your problem. Please try to use if {{B:before}}
  26 posting to the list, or in the rare circumstances of reporting a bug.
  27
  28 .{{S: }}
  29 ^{{B: Use the {{slaptest}} tool to verify configurations before starting {{slapd}}}}
  30
  31 .{{S: }}
  32 +{{B: Verify that {{slapd}} is listening to the specified port(s) (389 and 636, generally) before trying the {{ldapsearch}}}}
  33
  34 .{{S: }}
  35 +{{B: Can you issue an {{ldapsearch}}?}}
  36
  37 .{{S: }}
  38 +{{B: If not, have you enabled complex ACLs without fully understanding them?}}
  39
  40 .{{S: }}
  41 +{{B: Do you have a system wide LDAP setting pointing to the wrong LDAP Directory?}}
  42
  43 .{{S: }}
  44 +{{B: Are you using TLS?}}
  45
  46 .{{S: }}
  47 +{{B: Have your certificates expired?}}
  48
  49 H2: OpenLDAP Bugs
  50
  51 Sometimes you may encounter an actual OpenLDAP bug, in which case please visit
  52 our Issue Tracking system {{URL:http://www.openldap.org/its/}} and report it.
  53 However, make sure it's not already a known bug or a common user problem.
  54
  55 * bugs in historic versions of OpenLDAP will not be considered;
  56 * bugs in released versions that are no longer present in the Git master branch,
  57 either because they have been fixed or because they no longer apply,
  58 will not be considered as well;
  59 * bugs in distributions of OpenLDAP software that are not related to the
  60 software as provided by OpenLDAP will not be considered; in those cases please
  61 refer to the distributor.
  62
  63 Note: Our Issue Tracking system is {{B:NOT}} for OpenLDAP {{B:Support}}, please join our
  64 mailing Lists: {{URL:http://www.openldap.org/lists/}} for that.
  65
  66 The information you should provide in your bug report is discussed in our FAQ-O-MATIC at
  67 {{URL:http://www.openldap.org/faq/data/cache/59.html}}
  68
  69 H2: 3rd party software error
  70
  71 The OpenLDAP Project only supports OpenLDAP software.
  72
  73 You may however seek commercial support ({{URL:http://www.openldap.org/support/}}) or join
  74 the general LDAP forum for non-commercial discussions and information relating to LDAP at:
  75 {{URL:http://www.umich.edu/~dirsvcs/ldap/mailinglist.html}}
  76
  77
  78 H2: How to contact the OpenLDAP Project
  79
  80 * Mailing Lists: {{URL:http://www.openldap.org/lists/}}
  81 * Project: {{URL: http://www.openldap.org/project/}}
  82 * Issue Tracking: {{URL:http://www.openldap.org/its/}}
  83
  84
  85 H2: How to present your problem
  86
  87
  88 H2: Debugging {{slapd}}(8)
  89
  90 After reading through the above sections and before e-mailing the OpenLDAP lists, you
  91 might want to try out some of the following to track down the cause of your problems:
  92
  93 * Loglevel stats (256) is generally a good first loglevel to try for getting
  94   information useful to list members on issues
  95 * Running {{slapd -d -1}} can often track down fairly simple issues, such as
  96   missing schemas and incorrect file permissions for the {{slapd}} user to things like certs
  97 * Check your logs for errors, as discussed at {{URL:http://www.openldap.org/faq/data/cache/358.html}}
  98
  99 H2: Commercial Support
 100
 101 The firms listed at {{URL:http://www.openldap.org/support/}} offer technical support services catering to OpenLDAP community.
 102
 103 The listing of any given firm should not be viewed as an endorsement or recommendation of any kind, nor as otherwise indicating
 104 there exists a business relationship or an affiliation between any listed firm and the OpenLDAP Foundation or the OpenLDAP Project or its contributors.