Bacula benutzt jetzt das, von Dan Langille implementierte, Mantis Fehlermeldesystem, das auch auf dieser Webseite läft. Es ist webbasiert, einfach zu benutzen und wir empfehlen Ihnen es sich einmal anzusehen. Sie können einen Fehler melden oder sich die Liste der offenen oder bereits behobenen Fehler ansehen, wenn Sie diese Seite aufrufen:
Um sich die Fehlerberichte anzusehen, können Sie sich mit dem Benutzer anonymous und dem Passwort anonymous anmelden. Wenn Sie sich auf der Seite registrieren, haben Sie allerdings den Vorteil, dass Sie benachrichtigt werden, falls ein Fehler auftritt oder behoben wurde. Um Fehler zu melden müßen Sie sich ein Konto anlegen. Ihr Browser muss einen US ASCII- oder UTF-8-Zeichensatz benutzen. Einige Benutzer, die den Windows Internet Explorer mit osteuropäischen Zeichensätzen benutzen, haben Problem bei der Benutzung des Systems gemeldet.Die meisten Bacula-Fehlerberichte betreffen Probleme mit der Konfiguration. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Problem ein Programmfehler ist, schauen Sie bitte zuerst auf den Support-Seiten nach, dort finden Sie Links zu den E-Mail-Listen. Wie auch immer, wenn Sie wirklich ein Problem haben, dass auf einem Programmfehler zurückzuführen ist, müssen Sie entweder einen Fehlerbericht schreiben oder Ihr Problem an die bacula-devel E-Mail-Liste schicken. Nur so können Sie sicher sein, das die Entwickler von dem Problem erfahren und es beheben können. Zwei Sachen unterscheiden sich in Baculas Fehlerbehandlung etwas von anderen Open Source Projekten. Erstens: leider können wir keine Anfragen nach Support oder Programmerweiterungen über das Fehlermeldeprogramm entgegen nehmen. Und zweitens schließen wir Fehlerberichte relativ schnell, um zu verhindert, dass sie sich häufen und wir mit der Bearbeitung nicht hinterher kommen. Bitte nehmen Sie das nicht persönlich. Wenn Sie einen Hinweis zu einem Fehlerbericht hinzufügen wollen nachdem er geschlossen wurde, können Sie den Bericht erneut öffnen, Ihren Hinweis eingeben und dann wieder schließen, oder, für kurze Hinweise, einfach eine EMail an die bacula-devel-Liste schicken. Wenn ein Entwickler einen Fehlerbericht schließt und Sie sich aufgrund neuer Informationen sicher sind das es ein Programmfehler ist, können Sie den Fehlerbericht jederzeit wieder öffnen.
Zusätzlich benötigen wir manchmal eine Kopie Ihrer Bacula Konfigurations-Dateien (speziell der bacula-dir.conf). Wenn Sie glauben, es ist ein Konfigurationsproblem, zögern Sie nicht diese Dateien mitzuschicken, falls nötig.