Antes de reportar un bug, por favor, primero asegúrese que sea un bug y no una petición de mantenimiento o de una feature (Ver el menú a la izquierda).
Son desarrolladores voluntarios quienes resuelven los bugs (y la comunidad en su totalidad). Si su bug tiene una prioridad muy alta o necesita ayuda profesional, por favor vea Servicios profesionales
Bacula tiene un sistema de reporte de incidentes, Mantis, implementado por Dan Langille y alojado en su servidor. Es un sistema basado en web muy fácil de usar, y le recomendamos que lo pruebe. Sin embargo, antes de visitar nuestra base de datos de bugs, por favor lea lo siguiente:
Para ver el reporte de bugs puede loguearse como usuario anonymous y contraseña anonymous. La ventaja de estar suscripto es la notificación por email de bugs serios y de sus arreglos.
Para emitir un reporte de bug, debe crear una cuenta. También debe ejecutar un navegador corriendo US ASCII o UTF-8. Algunos usuarios corriendo Win32 IE con Windows Eastern European han experimentado problemas con la interface de este sistema.
La mayoría de los problemas son en realidad preguntas de soporte, así que si no está seguro si el problema que tiene es un bug, vea la página de soporte, donde encontrará enlaces a las listas de email. Sin embargo, si determinó que el problema es un bug, debe ingresar un reporte de bug en la base de datos de bugs o enviar un email a la lista bacula-devel. De lo contrario, podría ocurrir que los desarrolladores nunca sepan del bug y, por ende, no será resuelto.
Hay dos cosas diferentes en el manejo de incidentes respecto de otros proyectos Open Source. Primero, no podemos dar soporte o manejar pedidos de features vía la base de datos de bugs; segundo, cerramos bugs muy rápido, para evitar la saturación. Por favor, no lo tome como algo personal. Si desea agregar una nota al reporte del bug una vez cerrado, puede reabrir el incidente, agregar la nota y volver a cerrar el reporte; o, para hacerlo más sencillo, puede enviar la nota por email a la lista bacula-devel. Si un desarrollador cierra el incidente pero usted cree que sí hay un bug y tiene nueva información, puede reabrir el reporte
Para que podamos responder a un bug, necesitamos, como mínimo, la siguiente información (que deberá ingresar en los campos correspondientes en el sistema de reportes de bugs):
Si tiene problemas con la cinta, incluya:
El primero de estos items puede resolverse enviandonos una copia del archivo config.out, que se encuentra en el directorio principal de bacula luego de ejecutar ./configure.
Además, a veces necesitaremos una copia de los archivos de configuración de bacula (en particula bacula-dir.conf). Si cree que es un problema de configuració, no dude en enviarlos también.
Puede enviar un bug o ver la lista de bugs abiertos y cerrados dirigiendose a: