X-Git-Url: https://git.sur5r.net/?a=blobdiff_plain;f=docs%2Fhome-page%2Fes%2Fpages%2Fsupport.php;h=5ccc73235a38a59324adc4a15ac84fc668998a97;hb=c8a0e7683f3b803ef26d6e011207188c39d5e745;hp=aac5dda9c5e83e64d53408bbc01f334268c9700c;hpb=88312da98deec7951f255854ef62e6adbf037aac;p=bacula%2Fdocs diff --git a/docs/home-page/es/pages/support.php b/docs/home-page/es/pages/support.php index aac5dda9..5ccc7323 100644 --- a/docs/home-page/es/pages/support.php +++ b/docs/home-page/es/pages/support.php @@ -1,129 +1,65 @@ - + -The first two of these items can be fulfilled by sending -us a copy of your config.out file, which is in the -main Bacula source directory after you have done -your ./configure. -

In addition, we will sometimes need a copy of your Bacula -configuration files (especially bacula-dir.conf). If you -think it is a configuration problem, please don't hesitate -to send them if necessary.

Support for Bacula Soporte para Bacula
-

Professional Support

- If you need professional support, please see the - - professional support page of this website.
+

Soporte Profesional

+ Si necesita soporte profesional vea la página de + + soporte profesional en este mismo sitio.
-

Community Support

- Please keep in mind that no one is getting paid for this. - Nevertheless, our desire is to see as many people using - Bacula as possible. A number of very knowledgeable volunteers are - willing to provide a reasonable level of email support. +

Soporte de la comunidad

+ Por favor, tenga en cuenta que a nadie le pagan por hacer esto. Sin embargo, nuestro deseo es ver a la mayor cantidad de gente usando Bacula. Hay una gran cantidad de voluntarios deseando dar un soporte razonable por email. -

Before asking for help, please read the Information Needed - listed below, and it could be useful to check against the - email archive as often solution to your problem has been discussed - or a patch has been released. Please see: - - http://news.gmane.org/search.php?match=bacula. +

Antes de preguntar algo, lea Información necesaria listada abajo, y podría ser útil revisar el archivo de emails, ya que quizás la solución a su problema ya fue discutida o existe un parche para eso. Vea: http://news.gmane.org/search.php?match=bacula. +

Además, si utiliza Bacula en producción, le recomendamos suscribirse a la base de datos de "bugs" en: http://bugs.bacula.org para mantenerse informado de los problemas y parches. También quizás quiera buscar soporte profesional en : http://www.bacula.org/es/?page=professional.
+

Por favor, no emita peticiones de soporte a la base de datos de "bugs". Para más información sobre "bugs" vea Bugs page en este sitio. +

Para obtener soporte de la comunidad, envíe un email a bacula-users arroba lists.sourceforge.net, y si es lo suficientemente específico, algún usuario amable de Bacula lo ayudará. Tenga en cuenta que si no menciona al menos la versión de Bacula y la plataforma donde corre, será difícil dar con una respuesta válida.a La dirección de email de arriba se modificó para prevenir spam. Para utilizarla debe reemplazar el en por el símbolo "@". Debido al volumen creciente de spam, debe estar suscripto para enviar emails a la lista. El enlace a su izquierda Listas de email provee enlaces a todas las listas de Bacula a las cuales puede suscribirse. -

Also, if you are using Bacula in production, we highly recommend - subscribing to the bugs database at: - http://bugs.bacula.org to keep informed of problems and - patches. You might also want to look for professional support at: - - http://www.bacula.org/en/?page=professional.
+ Los usuarios constantemente monitorean estas listas y generalmente darán soporte. Vea Información necesaria debajo para lo que debe incluir en su petición de soporte. Si no da la información necesaria, tomará más tiempo responder, y los usuarios podrían tener miedo de responder si su pregunta es muy compleja o no está bien formulada. +

A mí (Kern) me llegan varios emails por fuera de la lista enviados directamente a mi dirección. Desafortunadamente ya no puedo dar soporte directo a los usuarios. Sin embargo, sí leo todo el email que me llega, y ocasionalmente doy algún que otro consejo. Si me envía un email, hágalo con copia a la lista apropiada también, dado que podrí no responderle o podría responder a la lista. Si tiene algo realmente confidencial, indíquelo claramente. -

Please do not submit support requests to the bugs database. - For more information on bugs, please see the Bugs page on this - web site. +

No envíe preguntas de soporte a la lista de bacula-devel. Puede enviar una pregunta sobre "bugs", una pregunta sobre desarrollo, o una mejora mínima a la lista bacula-devel. Si no provee la información listada abajo, principalmente la versión de Bacula, será muy frustrante para nosotros, dado que generalmente el problema depende de la versión, y quizás ya esté resuelto. En esos casos, damos cuenta del problema, pero seguramente no obtendrá una respuesta, especialmente si estamos ocupados, porque nos fuerza a preguntarle primero qué versión de Bacula usa (u otra información), luego enviarle la respuesta, doblando el tiempo para nosotros. Si le solicitamos más información, incluya por favor todo el hilo de emails en el mensaje, para evitarnos ir a los archivos para leer lo que nos escribió previamente. En definitiva, si quiere una respuesta, por favor lea "Información Necesaria " abajo. + -

For community support, send an email to - bacula-users at lists.sourceforge.net, and if you are - specific enough, some kind Bacula user will help you. Please - note that if you don't at least specify what version of Bacula - and what platform you are using, it will not be easy to get a - valid answer. The email address noted above - was modified to prevent easy use by spammers. - To use it, you must replace the at with an @ symbol. Due - to the increasing volumes of spam on the list, you must - be subscribed to it to be able to send and email to it. The - link to your left entitled Email Lists provides links - to where you can subscribe to each of the Bacula email lists. - - The users constantly monitor this list and will generally provide - support. Please see Information Needed below for what to - include in your support request. If you don't supply the necessary - information, it will take longer to respond to your request, and - users may be afraid to try to respond, - if your request is too complicated or not well formulated. +

Para soporte en vivo puede visitar nuestro canal de IRC en Freenode net, llamado #bacula. +

Información necesaria

+Para que podamos responder a un reporte de bugs generalmente necesitamos como mínimo la siguiente informació, que encajan en los campos apropiados del sistema de reportes de bug. -

I (Kern) get a number of "off-list" emails sent - directly to me. Unfortunately, I am no longer able to provide - direct user support. However, I do read all the email sent and - occasionally provide a tip or two. If you do send email to me, - please always copy the appropriate list, if you - do not copy the list, I may not answer you, or I will answer by copying - the list. If you really have something confidential, - please clearly indicate it.

- -

Please do not send general support requests to the bacula-devel list. - You may send a preliminary bug question, a development question, - or minor enhancement request to the bacula-devel list. If - you do not provide the information - requested below, particularly the Bacula version, it is very - frustrating for us, because it is quite often the case that your problem is - version dependent, and possibly already fixed. In such case, we will note - the problem, but you will be unlikely to get a response, especially if we - are busy, because it forces us to first ask you what version you are using - (or other information), then deal with your response, thus doubling the - time for us. If we do ask you for information, please include all - the previous correspondence in each email, to avoid us having to search - the archives to find what you previously wrote. In short, if you want a - response, please see "Information Needed" below. - -

If you are looking for live-support you might check out our irc-channel - in the Freenode net, called #bacula. - -

Information Needed

-For us to respond to a bug report, we normally need the following -as the minimum information, which you can enter into the appropriate -fields of the bug reporting system:
    -
  • Your operating system
    • -
  • The version of Bacula you are using
    • -
  • A clear and concise description of the problem
    • -
  • If you say "it crashes", "it doesn't work" or something - similar, you should include some output from Bacula that shows this.
    • -
  • If we respond to your email, and you answer, possibly supplying more - information, please be sure to include the full text of previous - emails so that we have all the information in one place.
    • +
  • Su sistema operativo
    • +
  • La versión de Bacula que está usando
    • +
  • Una descripción clara y concisa (en inglés) del problema
    • +
  • Si dice que el sistema "se rompe", "se cuelga", "no anda" o algo similar, +debería incluir alguna salida de Bacula donde se vea eso.
    • +
  • Si respondemos a su email, y usted responde con más información, asegúrese de incluir el texto completo de los emails anteriores así disponemos de toda la información en un solo lugar.
-If you are having tape problems, please include: +Si tiene problemas con la cinta, incluya:
    -
  • The kind of tape drive you have
    • -
  • Have you run the btape "test" command?
    • +
  • El tipo de cinta que tiene
    • +
  • ¿Ha ejecutado el comando btape "test"?
-If you are having database problems, please include: +Si tiene problemas con la base de datos, incluya:
    -
  • The database you are using: MySQL, PostgreSQL, SQLite, SQLite3
    • -
  • The version of the database you are using
    • +
  • La base de datos que usa: MySQL, PostgreSQL, SQLite, SQLite3
    • +
  • La versión de base de datos
+Los primeros dos items los puede completar enviando una copia de config.out, que lo +encontrará en el directorio principal de Bacula luego de correr ./configure. +

Además, a veces necesitamos una copia de su configuración de Bacula (especialmente bacula-dir.conf). +Si piensa que se trata de un problema de configuración, no dude en enviar también la configuración.

- Please read that little Bug-Report-HowTo as well. + Por favor, lea también el pequeño HowTo para reportar bugs.