git.sur5r.net Git - bacula/docs/blob - docs/home-page/pages/bugs.php

   1 <? require_once("inc/header.php"); ?>
   2 <table>
   3 <tr>
   4         <td class="contentTopic">
   5         Bug Reporting
   6         </td>
   7 </tr>
   8 <tr>
   9     <td class="content">
  10     Before reporting a bug, please be sure it is a bug and
  11     not a request for support (see the Support tab to
  12     the left).
  13     <p>
  14     Bacula now has a Mantis bug reporting system
  15     implemented by Dan Langille and hosted on his computer. It is web based,
  16     easy to use, and we recommend you give it a try. You can submit a bug
  17     or review the list of open or closed bugs by visiting:
  18
  19 <p style="text-align: center; font-size: 24px">
  20         <a href="http://bugs.bacula.org">http://bugs.bacula.org</a>
  21 </p>
  22
  23 To view the bug reports, you can login as user <b>anonymous</b>
  24 and password <b>anonymous</b>.
  25
  26 To submit bug reports, you must create an account. You must also use
  27 a browser running a US ASCII code page or UTF-8.  Some users running
  28 Win32 IE with Windows Eastern European code pages have experienced
  29 problems interfacing with the system.
  30
  31 <p>
  32 Most Bacula problems are questions of support, so if you are not
  33 sure if a problem you are having is a bug, see the support page
  34 on this site for links to the email lists.
  35
  36 You should expect two things to be slightly different in our
  37 Bugs handling than many other Open Source projects. First, we unfortunately
  38 cannot supply support via that bugs database, and second, we close
  39 bugs very quickly to avoid being overwhelmed.  Please don't take this
  40 personally.  If you want to add a note to the bug report after it
  41 is closed, you can do so without reopening the bug.  If after everything
  42 considered, you are convinced there is a bug and you have new information,
  43 you can always reopen the bug report.
  44
  45 <h3>Information Needed in a Bug Report</h3>
  46 For us to respond to a bug report, we normally need the following
  47 as the minimum information, which you can enter into the appropriate
  48 fields of the bug reporting system:
  49 <ul>
  50 <li>Your operating system</li>
  51 <li>The version of Bacula you are using</li>
  52 <li>A <a href="http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html">clear and concise</a> description of the problem</li>
  53 <li>If you say &quot;it crashes&quot;, &quot;it doesn't work&quot; or something
  54   similar, you should include some output from Bacula that shows this.</li>
  55 </ul>
  56 If you are having tape problems, please include:
  57 <ul>
  58  <li>The kind of tape drive you have </li>
  59  <li>Have you run the <b>btape</b> &quot;test&quot; command?</li>
  60
  61 </ul>
  62 The first two of these items can be fulfilled by sending
  63 us a copy of your <b>config.out</b> file, which is in the
  64 main <b>Bacula</b> source directory after you have done
  65 your <b>./configure</b>.
  66 <p>In addition, we will sometimes need a copy of your Bacula
  67 configuration files (especially bacula-dir.conf). If you
  68 think it is a configuration problem, please don't hesitate
  69 to send them if necessary.</td>
  70 </tr>
  71 <tr>
  72    <td style="font-size: 14px; padding: 0px 20px 0px 20px">
  73    Please read that little Bug-Report-<a href="http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html">HowTo</a> as well.
  74    </td>
  75 </tr>
  76
  77 </table>
  78 <? require_once("inc/footer.php"); ?>