<? require_once("inc/header.php"); ?>
<table>
<tr>
- <td class="contentTopic"> Support for Bacula </td>
+ <td class="contentTopic"> Soporte para Bacula </td>
</tr>
<tr>
<td class="content">
- <h3>Professional Support</h3>
- If you need professional support, please see the
- <a href="http://www.bacula.org/en/?page=professional">
- professional support</a> page of this website.<br>
+ <h3>Soporte Profesional</h3>
+ Si necesita soporte profesional vea la página de
+ <a href="http://www.bacula.org/es/?page=professional">
+ soporte profesional</a> en este mismo sitio.<br>
- <h3>Community Support</h3>
- Please keep in mind that no one is getting paid for this.
- Nevertheless, our desire is to see as many people using
- <b>Bacula</b> as possible. A number of very knowledgeable volunteers are
- willing to provide a reasonable level of email support.
+ <h3>Soporte de la comunidad</h3>
+ Por favor, tenga en cuenta que a nadie le pagan por hacer esto. Sin embargo, nuestro deseo es ver a la mayor cantidad de gente usando <b>Bacula</b>. Hay una gran cantidad de voluntarios deseando dar un soporte razonable por email.
- <p>Before asking for help, please read the <b>Information Needed</b>
- listed below, and it could be useful to check against the
- email archive as often solution to your problem has been discussed
- or a patch has been released. Please see:
- <a href="http://news.gmane.org/search.php?match=bacula">
- http://news.gmane.org/search.php?match=bacula</a>.
+ <p>Antes de preguntar algo, lea <b>Información necesaria</b> listada abajo, y podría ser útil revisar el archivo de emails, ya que quizás la solución a su problema ya fue discutida o existe un parche para eso. Vea: <a href="http://news.gmane.org/search.php?match=bacula"> http://news.gmane.org/search.php?match=bacula</a>.
+ <p>Además, si utiliza Bacula en producción, le recomendamos suscribirse a la base de datos de "bugs" en: <a href="http://bugs.bacula.org">http://bugs.bacula.org</a> para mantenerse informado de los problemas y parches. También quizás quiera buscar soporte profesional en : <a href="http://www.bacula.org/es/?page=professional">http://www.bacula.org/es/?page=professional</a>.<br>
+ <p>Por favor, no emita peticiones de soporte a la base de datos de "bugs". Para más información sobre "bugs" vea <a href=http://www.bacula.org/es/?page=bugs>Bugs page</a> en este sitio.
+ <p>Para obtener soporte de la comunidad, envíe un email a <b>bacula-users arroba lists.sourceforge.net</b>, y si es lo suficientemente específico, algún usuario amable de Bacula lo ayudará. Tenga en cuenta que si no menciona al menos la versión de Bacula y la plataforma donde corre, será difícil dar con una respuesta válida.a La dirección de email de arriba se modificó para prevenir spam. Para utilizarla debe reemplazar el <b>en</b> por el símbolo "@". Debido al volumen creciente de spam, debe estar suscripto para enviar emails a la lista. El enlace a su izquierda <b>Listas de email</b> provee enlaces a todas las listas de Bacula a las cuales puede suscribirse.
- <p>Also, if you are using Bacula in production, we highly recommend
- subscribing to the bugs database at: <a href="http://bugs.bacula.org">
- http://bugs.bacula.org</a> to keep informed of problems and
- patches. You might also want to look for professional support at:
- <a href="http://www.bacula.org/en/?page=professional">
- http://www.bacula.org/en/?page=professional</a>.<br>
+ Los usuarios constantemente monitorean estas listas y generalmente darán soporte. Vea <b>Información necesaria</b> debajo para lo que debe incluir en su petición de soporte. Si no da la información necesaria, tomará más tiempo responder, y los usuarios podrían tener miedo de responder si su pregunta es muy compleja o no está bien formulada.
+ <p>A mí (Kern) me llegan varios emails por fuera de la lista enviados directamente a mi dirección. Desafortunadamente ya no puedo dar soporte directo a los usuarios. Sin embargo, sí leo todo el email que me llega, y ocasionalmente doy algún que otro consejo. Si me envía un email, hágalo con copia a la lista apropiada también, dado que podrí no responderle o podría responder a la lista. Si tiene algo <em>realmente</em> confidencial, indíquelo claramente.
- <p>Please do not submit support requests to the bugs database.
- For more information on bugs, please see the <a
- href=http://www.bacula.org/en/?page=bugs>Bugs page</a> on this
- web site.
+ <p>No envíe preguntas de soporte a la lista de <b>bacula-devel</b>. Puede enviar una pregunta sobre "bugs", una pregunta sobre desarrollo, o una mejora mínima a la lista <b>bacula-devel</b>. Si no provee la información listada abajo, principalmente la versión de Bacula, será <b>muy</b> frustrante para nosotros, dado que generalmente el problema depende de la versión, y quizás ya esté resuelto. En esos casos, damos cuenta del problema, pero seguramente no obtendrá una respuesta, especialmente si estamos ocupados, porque nos fuerza a preguntarle primero qué versión de Bacula usa (u otra información), luego enviarle la respuesta, doblando el tiempo para nosotros. Si le solicitamos más información, incluya por favor <b>todo</b> el hilo de emails en el mensaje, para evitarnos ir a los archivos para leer lo que nos escribió previamente. En definitiva, si quiere una respuesta, por favor lea "Información Necesaria " abajo.
+
- <p>For community support, send an email to
- <b>bacula-users at lists.sourceforge.net</b>, and if you are
- specific enough, some kind Bacula user will help you. Please
- note that if you don't at least specify what version of Bacula
- and what platform you are using, it will not be easy to get a
- valid answer. The email address noted above
- was modified to prevent easy use by spammers.
- To use it, you must replace the <b>at</b> with an @ symbol. Due
- to the increasing volumes of spam on the list, you must
- be subscribed to it to be able to send and email to it. The
- link to your left entitled <b>Email Lists</b> provides links
- to where you can subscribe to each of the Bacula email lists.
-
- The users constantly monitor this list and will generally provide
- support. Please see <b>Information Needed</b> below for what to
- include in your support request. If you don't supply the necessary
- information, it will take longer to respond to your request, and
- users may be afraid to try to respond,
- if your request is too complicated or not well formulated.
+ <p>Para soporte en vivo puede visitar nuestro canal de IRC en <a href="http://www.freenode.net">Freenode</a> net, llamado #bacula.
+<h3>Información necesaria</h3>
+Para que podamos responder a un reporte de bugs generalmente necesitamos como mínimo la siguiente informació, que encajan en los campos apropiados del sistema de reportes de bug.
- <p>I (Kern) get a number of "off-list" emails sent
- directly to me. Unfortunately, I am no longer able to provide
- direct user support. However, I do read all the email sent and
- occasionally provide a tip or two. If you do send email to me,
- please always copy the appropriate list, if you
- do not copy the list, I may not answer you, or I will answer by copying
- the list. If you <em>really</em> have something confidential,
- please clearly indicate it.</p>
-
- <p>Please do not send general support requests to the bacula-devel list.
- You may send a preliminary bug question, a development question,
- or minor enhancement request to the bacula-devel list. If
- you do not provide the information
- requested below, particularly the Bacula version, it is <b>very</b>
- frustrating for us, because it is quite often the case that your problem is
- version dependent, and possibly already fixed. In such case, we will note
- the problem, but you will be unlikely to get a response, especially if we
- are busy, because it forces us to first ask you what version you are using
- (or other information), then deal with your response, thus doubling the
- time for us. If we do ask you for information, please include <b>all</b>
- the previous correspondence in each email, to avoid us having to search
- the archives to find what you previously wrote. In short, if you want a
- response, please see "Information Needed" below.
-
- <p>If you are looking for live-support you might check out our irc-channel
- in the <a href="http://www.freenode.net">Freenode</a> net, called #bacula.
-
-<h3>Information Needed</h3>
-For us to respond to a bug report, we normally need the following
-as the minimum information, which you can enter into the appropriate
-fields of the bug reporting system:
<ul>
-<li>Your operating system</li>
-<li>The version of Bacula you are using</li>
-<li>A <a href="http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html">clear and concise</a> description of the problem</li>
-<li>If you say "it crashes", "it doesn't work" or something
- similar, you should include some output from Bacula that shows this.</li>
-<li>If we respond to your email, and you answer, possibly supplying more
- information, please be sure to include the <b>full</b> text of previous
- emails so that we have all the information in one place.</li>
+<li>Su sistema operativo</li>
+<li>La versión de Bacula que está usando</li>
+<li>Una descripción <a href="http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html">clara y concisa (en inglés)</a> del problema</li>
+<li>Si dice que el sistema "se rompe", "se cuelga", "no anda" o algo similar,
+debería incluir alguna salida de Bacula donde se vea eso.</li>
+<li>Si respondemos a su email, y usted responde con más información, asegúrese de incluir el texto <b>completo</b> de los emails anteriores así disponemos de toda la información en un solo lugar.</li>
</ul>
-If you are having tape problems, please include:
+Si tiene problemas con la cinta, incluya:
<ul>
- <li>The kind of tape drive you have </li>
- <li>Have you run the <b>btape</b> "test" command?</li>
+ <li>El tipo de cinta que tiene </li>
+ <li>¿Ha ejecutado el comando <b>btape</b> "test"?</li>
</ul>
-If you are having database problems, please include:
+Si tiene problemas con la base de datos, incluya:
<ul>
- <li>The database you are using: MySQL, PostgreSQL, SQLite, SQLite3 </li>
- <li>The version of the database you are using</li>
+ <li>La base de datos que usa: MySQL, PostgreSQL, SQLite, SQLite3 </li>
+ <li>La versión de base de datos</li>
</ul>
+Los primeros dos items los puede completar enviando una copia de <b>config.out</b>, que lo
+encontrará en el directorio principal de Bacula luego de correr <b>./configure</b>.
+<p>Además, a veces necesitamos una copia de su configuración de Bacula (especialmente bacula-dir.conf).
+Si piensa que se trata de un problema de configuración, no dude en enviar también la configuración.</td>
-The first two of these items can be fulfilled by sending
-us a copy of your <b>config.out</b> file, which is in the
-main <b>Bacula</b> source directory after you have done
-your <b>./configure</b>.
-<p>In addition, we will sometimes need a copy of your Bacula
-configuration files (especially bacula-dir.conf). If you
-think it is a configuration problem, please don't hesitate
-to send them if necessary.</td>
</tr>
<tr>
<td style="font-size: 14px; padding: 0px 20px 0px 20px">
- Please read that little Bug-Report-<a href="http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html">HowTo</a> as well.
+ Por favor, lea también el pequeño <a href="http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html">HowTo</a> para reportar bugs.
</td>
</tr>
projects / bacula / docs / blobdiff